Shipping policy

Last Updated: July 21, 2026

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Order Processing

  • Orders are typically processed within 1-2 business days after payment has been received.

  • Orders placed on weekends or statutory holidays will be processed on the next business day.

  • During periods of high demand, processing times may be slightly longer.

Shipping Rates

Shipping costs are calculated at checkout based on your delivery address and selected shipping method.

From time to time, FL16 may offer free shipping promotions. Any applicable promotions will be displayed on our website.

Estimated Delivery Times

Estimated delivery times begin once your order has been shipped.

  • Canada: 5-8 business days

  • United States: 5-8 business days

  • International: 7-21 business days (where available)

Please note that these delivery estimates are not guaranteed and may vary due to carrier delays, customs processing, weather conditions, or other circumstances beyond our control.

Order Tracking

Once your order has shipped, you will receive a shipping confirmation email containing your tracking information, when available.

Incorrect Shipping Information

Customers are responsible for providing accurate shipping information at checkout.

FL16 is not responsible for delays or additional shipping charges resulting from incorrect or incomplete addresses.

Lost or Damaged Shipments

If your order arrives damaged or appears to be lost during transit. Please contact us as soon as possible. We will work with the shipping carrier to help resolve the issue.

International Orders

International customers are responsible for any customs duties, taxes, import fees, or other charges imposed by their local government unless otherwise stated at checkout.

Questions

If you have any questions regarding shipping, please visit our Contact Us page and we’ll be happy to assist you.

 

 

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Merci d'avoir choisi FL16. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais et en toute sécurité.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Les commandes passées les fins de semaine et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte affluence, les délais de traitement peuvent être un peu plus longs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi.

FL16 offre occasionnellement des promotions avec livraison gratuite. Toute promotion applicable sera affichée sur notre site web.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés commencent une fois votre commande expédiée.

Canada : de 5 à 8 jours ouvrables

États-Unis : de 5 à 8 jours ouvrables

International : de 7 à 21 jours ouvrables (selon les disponibilités)

Veuillez noter que ces délais de livraison estimés ne sont pas garantis et peuvent varier en raison de retards du transporteur, du traitement douanier, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi, le cas échéant.

Informations d'expédition incorrectes

Il incombe au client de fournir des informations d'expédition exactes lors du paiement.

FL16 décline toute responsabilité en cas de retards ou de frais d'expédition supplémentaires dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter au plus vite. Nous collaborerons avec le transporteur pour régler le problème.

Commandes internationales

Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes, frais d'importation et autres frais imposés par leur gouvernement local, sauf indication contraire lors du paiement.

Questions

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez consulter notre page « Nous contacter ». On se fera un plaisir de vous aider.